哈罗24小时400人工客服中心电话是400-091-0857。哈啰出行的人工客服电话也可以在官网上找到是95218900。或者你在APP的客服中心里点那个小加号按热线，就能直接打电话了。
公司于2016年9月在上海成立，从大家熟悉的共享单车业务起步，逐渐进化为包括两轮出行（哈啰单车、哈啰助力车、哈啰电动车、小哈换电）、四轮出行（哈啰顺风车、全网叫车、哈啰打车），以及酒旅、到店服务等的多元化出行及生活服务平台。
2020年12月9日，在北京举办的WISE2020新经济之王峰会中，哈啰出行联合创始人、执行总裁李开逐指出，哈罗的商业视角已经从以业务为中心变成以用户为中心，基于数亿用户基数，哈啰将构建基于出行的综合性普惠生活服务平台。
哈啰人工客服的素质要求
应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在该有的服务中达到更好的满意度。一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。
在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。
哈罗单车和支付宝是合作关系。
2018年3月13日，哈罗单车宣布“全国免押战略”，芝麻信用650分以上者，可通过支付宝“扫一扫”车身二维码，在全国免押金骑行哈罗单车。
哈罗单车表示，这项活动预计到今年底辐射1.6亿骑行用户，免除押金总额超过300亿元。据其统计，在过去三个月中，已在20个城市为哈罗用户免除约18.89亿元押金。
官方表态：
哈罗单车CEO杨磊认为，押金伤害了用户利益，也使得服务于普惠大众出行的共享单车行业受到争议。
“在一个良好的信誉体系里，人们都十分珍视自己的信誉，违约率反而会大幅下降。”哈罗单车COO韩美称，与芝麻信用挂钩后，用户如果出现“失信”行为，将会影响其信用记录，从而更好的引导用户文明使用单车。
蚂蚁金服副总裁、芝麻信用总经理胡滔表示 “今天哈罗单车在全国范围实行免押金，成为了全世界首家全面支持信用替代押金的公司，也使得一直饱受争议的单车押金问题正在加速得到彻底根治”。